应对老消费者暴增省府出版敬老指南

见贤思齐

【时报讯】在不到十年的时间里，本省超过四分之一的消费者将年满六十五岁，到时将需要满足这两百万多客户的需求。 省府最近宣布出版一份实用指南，供想要宣传自己「对长者友好」的商家使用。 保健和长者部长贝兰叶(S. Belanger)这倡议旨在帮助商店企业和购物中心的高管「改善长者的购物体验」。 「这指南是非常相关的工具，可以支持商店企业实施让老人感到受欢迎的措施。除了对他们的需求采取尊重和感性的方法即态度仁慈亲切，这些对长者友好的商店企业将获得客户的信任及忠诚以待，」贝兰叶在新闻稿中说。 她认为老年客户「素来对提供满足他们服务期望的商店企业保持高度的忠诚」，指南中提及的大部份措施都可以很少的成本或免费实施，其中包括更宽阔、整洁的流通空间、更大的标牌座位区、经过调整的客户服务和其他调整。「我们正在为数码化转型采取很多举措，以进一步了解千禧一代。我不明白为何我们不能同时注重像这年龄段部份人口的需求，」本省商会联盟说 总裁兼行政首长米利亚德(C. Milliard)说。