加航机位预订超额单身母亲假期泡汤

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【时报讯】一位本省Terrebonne市的母亲感到非常愤怒，据闻於加航超接受机位预订，导致她的假期计划落空。 鲍丽 (C. Boulet) 说她和她的两名儿子（五和八岁）原定二月廿七日周二飞往古巴，她透过加航渡假预订这次旅行。 她告诉传媒：「当我们办理登机手续拿到机票，但发现前两张票没有分配座位号码。」 她说加航的一名工作人员告诉她，他们会在登机前解决问题。但当登机开始时，却被告知要在旁边等待，结果不获准登机。 「他们的预订量已超了，所以决定将我这位单亲妈妈和其两名孩子排除在外，所以只有我们只有我们不能登机，」鲍丽说。 当门关上时她的孩子们开始哭泣，鲍丽说这是可怕的经历，但据她所说，最令人难过的是，尽然没有一名加航员工愿意提供帮助。 「他们会看我的小儿子一眼，因为他躺在地板上哭，但他们不会注意到我，甚至没尝试安排另一趟航班让我与他们联系，」她回忆道。 航空乘客权利组织主席卢卡斯（G. Lukacs）表示当乘客登机被拒时，他们应该当场获得赔偿或提供被拒绝的证据，以便以後可以拿回退款。 「这受到航空乘客保护法规的保障，根据此事件致航班延误的程度，加航欠她每位乘客最多两千四百元，」他解释。 回到家并花了几个小时打电话後，鲍丽设法重新预订假期。 加航以代金券的形式给她退款，但她要自掏腰包支付差额。「我最终多付大约一千四百元的旅行费用，因为现在正值三月假期，加航说那是我的费用。」加航在声明中表示，其客户服务团队正在审查情况，并将与鲍丽联系。