制定采购策略与客户沟通采购代理和专员

黄孝志

制定采购策略与客户沟通采购代理和专员 按照加拿大职业分类（NationalOccupationalClassification，NOC），采购代理和专员（purchasingagentsandofficers）的职业分类号为NOC1225。采购代理和专员购买所在公司为创造产品或服务所使用的物资或商业服务，既可以受雇于公共服务机构，也可在私营企业工作。采购代理和专员要评估所在公司需要的材料、设备和服务，并对要采购的数量进行需求规划；运用甚至决定采购策略；帮助管理公司的供应链，从确定该采购什么到什么时间到货；帮助公司节省资金、提高效率；有良好的推理和判断能力，能察明公司的各种需求；对比较性购物和战略性商业规划有兴趣，并了解公司的财务目标；有优秀的组织能力、客户服务和沟通技巧，并关注细节；有关于航运、交通、海关、税收法规的实用知识。采购代理和专员一般在大公司的办公室里工作，工作时间是标准的周一至周五，有时会加班或是要出差参加行业性展会。大公司一般倾向于有专职的采购代理和专员。尽管有些从业人员以承包商的形式工作，但在这个领域很少有自雇人员。采购代理和专员的大部分工作在计算机上完成，在网上下订单或使用计算机信息管理系统来跟踪订单和小型项目。主要做什么采购代理和专员的主要职责有：购买公司要用的通用和专用设备、材料或商业服务；评估公司的需求，并制订所要采购的设备、材料等物质供应的规范；邀请供应商投标，与供应商协商，并审查报价；确定或协商合同条款和条件，确定或推荐供应商；设立交付时间表，监督进展，联系客户和供应商解决问题；为公共用途或私人用途就土地征用和使用权限进行协商，并进行实地调查；负责招聘、培训或监督采购文员；采购代理和专员的特殊职责包括采购诸如家具和办公设备这样的特殊材料或商业服务。 教育培训要求采购代理和专员通常需要商业管理、商业或经济学大学本科学历或大专文凭。采购专用材料或商业服务的采购代理和专员可能还需要相关大学学位或大专文凭。例如，工业产品采购员可能需要工程学士学位或大专文凭；加拿大采购管理协会（PurchasingManagementAssociationofCanada，PMAC）的采购从业证书；采购文员或行政职员的工作经验；地役权国际联合会的（InternationalRightofWayAssociation，IRWA）的认证。就业情况和职业发展据BC省劳动就业厅（WorkBC）的数据，目前BC省有4600名采购代理和专员，其中70%为全时工作或接近全时工作，小时工资最低为$14.06，最高为$36.06，中位数为$25；平均年薪为$53,000—$66,000。从业人员男性（51%）略多于女性（49%）。预计到2022年为止BC省该职业的空缺职位数总计为30800个，年增长率为1.2%，2017年和2022年的失业率分别为5.3%和3.3%，预计新增空缺职位与失业人数的比例到2022年保持在1:1。采购代理和专门员入门级的职位为初级买手、采购助理、仓库或物流员、生产管理员或材料处理员。有一定经验之后，这个职业的从业人员会承担下大订单、合同谈判这些责任。可担任的职位有商品经理、采购分析师或专员、主管、团队领导、仓库分销主管、物料需求计划员或材料经理。采购代理和专员还可能专长于采购特定的材料、家具、办公设备或商业服务。随着经验的增加和继续教育，他们可能晋升到更高级的职位，如采购经理或总监、负责采购的总经理、负责材料或供应链管理的副总裁、仓库管理经理、战略采购副总裁、首席采购或供应链官。目前，BC省采购代理和专员从业人员的平均年龄高于全省在职人员的平均年龄，因此预计未来的职业空缺大部分来源于人员退休。不过，根据行内观点，网络在线工具的应用使得行业对从业人员的需求减少，因为更少的人可以做同样多的工作。公共部门的变化也对采购代理和专员的就业产生影响。业内人士说，由于存货的重要性不断下降，公共部门需要的采购代理和专员更少。然而，进行服务采购的专家的需求越来越多，而且服务采购通常更复杂。这些采购要承担更大的责任、要进行独立决策，并要求更广泛的技能。技术的进步令采购代理和专员的工作更偏向策略性供应管理，会花更少的时间处理手工采购请求，或在记录过去的出价、要价以及跟踪供应商的产品性能这些日常工作上付出更多。而且，采购人员会花更多的时间与产品开发团队进行讨论。雇主将寻找有充分规划战略性商业计划的能力以及具备供应管理软件知识的采购代理和专员。