2021年淘宝不发货赔偿规则（速览淘宝赔偿新规）

杜晋娥

现在很多小伙伴们在淘宝购物的时候，发现已经到了发货时间商家却没有按时发货，这个时候大家其实可以去维护自己权益申请赔偿的，淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿? 一、淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿? 1.登录我的淘宝-已买宝贝，找到相应交易后点击投诉卖家，然后在弹出的页面中选择投诉原因:货物未如期送达。 2.违反交货时间承诺，是指除特殊情况外，买方付款后，卖方未按约定时间交货的，应按实际成交金额的5%向买方支付违约金，最低不低于一元，最高不超过三十元;买家投诉后，淘宝通讯认定投诉成立前，卖家未主动支付违约金的，除违约金外，每次扣三分。 3.如果买家发起投诉，淘宝人工介入，判定投诉成立前，卖家主动支付违约金，淘宝介入不扣款。 如果买家发起的投诉类型是未按约定时间发货，卖家可以直接通过投诉页面进行赔付。 4.除此类型外，其他所有款项都需要支付宝及时支付给买家。 卖家付款后，建议将付款交易号反馈到投诉页面。 5.赔偿计算公式:按商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费金额)，最低不低于1元，最高不超过30元。 买方发起投诉后至判定投诉成立，卖方未主动支付违约金的，除违约金外，每次扣三分。 赔偿公式:1元≤商品金额*5%≤30元。 二、赔偿规则： 1、淘宝超时未发货，要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除了特殊商品之外，卖家要在24小时之内向同一买家赔偿的违约金的总和最少是5元，最高不超出100元。 2、如果卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照上述规则来支付违约金。如果赠品在店铺有单独出售的链接，违约金会按照赠品出售链接所标明的价格来计算。如果赠品在店铺没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由官方客服参考市场价来计算。 3、另外买家投诉超时发货成立后，商家除了向买家赔付违约金以外，还需向淘宝支付同样金额的违约金。 大家在淘宝如果是没有按照约定时间发货的话，可以按照以上方式去申请赔偿，大家一定要维护好自己的权益，像这种各位商家未按规定时间发货的话，商家是会受到处罚的。