携程订酒店贵出2000多元一晚？酒店：限量优惠

见贤思齐

近年来，凭借便捷的体验、相对优惠的价格，出行前在网络第三方平台预定酒店也逐渐成为游客的习惯。但是近日，江苏新闻广播新闻热线025-84658888接到市民范女士反映称，在携程旅行网预定酒店后竟发现，“携程价”是另一平台预定价格的两倍多，住店三天，差价竟达七八千元。 关闭观看更多更多退出全屏视频加载失败，请刷新页面再试 刷新 视频详情

（图片来源：酒店官方网站）1携程价4300一晚 小程序3700两晚游客：携程退差价！2024年1月8日，南京市民范女士通过携程旅行网向位于吉林省白山市的长白山万达喜来登酒店下了订单，预定了2月1日至3日三天的豪华大床房，房费约为1.29万元，平均4300元每晚。但是，范女士入住酒店后和其他游客交流后得知，她的房费不仅高得“离谱”，还少了自助餐等权益。（范女士的预定支付记录）“我进去吃自助餐的时候，就发现有别的游客是凭票就餐的，我就跟他们咨询是在哪里订的酒店，我4000多一晚都没有自助餐。”范女士说，“结果人家告诉我，房费就1000多元一晚，当时我就很诧异，后来了解到是他们通过万达酒店及度假村文旅平台订的房，我一看，确实是这个价。”（两个平台2月7日的房价对比）2月7日，记者在携程旅行网上还能看到长白山万达喜来登酒店豪华大床房的预定页面，价格为4449元每晚，与其他网络酒店预定平台相比，价格差距不大。而在微信小程序“万达酒店及度假村文旅平台”，同一酒店“豪华房”提前三天的预定价格为2599元两晚，并注明，2月1日至8日入住每晚需加价550元。也就是说，小程序平台预定实际入住价约为每晚1850元，相比携程差价高达每晚2600元。此外，在“文旅平台”预定酒店，还包含免费的2大1小自助餐一次。（万达酒店及度假村文旅平台的套餐价特定日期使用要加价）发现这一情况后，范女士立即向携程旅行方面致电咨询，要求对方说明差价过大的原因并补偿房费差价，但双方未能协商一致。“他们的意思是万达的平台属于‘团购’，所以价格便宜。后来又跟我说可以补偿，从1200多元提高到2000多元，并解释说，喜来登酒店给他们的价格就是贵的。”范女士说。2涉事酒店：低价房是限量的优惠套餐

携程：非同一产品 不能对比携程旅行网上的“豪华大床房”与“万达酒店及度假村文旅平台”上的“豪华房”是否是同一房型，差价又为何如此之大？记者随后向长白山万达喜来登酒店致电咨询，酒店预定部工作人员首先明确，两个平台公布的房型、服务完全一致。万达酒店及度假村文旅平台本质也是第三方预定平台，推出该产品因为是限量的“优惠促销”，因此价格较低。“房型是一样的，但2599两晚是属于优惠套餐，是促销的。”工作人员表示，“这个套餐是有库存限制的，售完即止。”（长白山万达喜来登酒店 图片来源：酒店官网）随后，记者与携程旅行网取得联系。携程公共事务部工作人员向记者表示，虽然在两个平台同一房型差价较大，但两个产品的形式和销售渠道不同，不具备可比性。其中“万达酒店及度假村文旅平台”小程序中售卖为属于预售的团购产品，自2023年11月就已上线销售，且每日预约房间数量有限。而携程平台上的产品属于“日历房”，无需预约。“两个产品的形式和渠道不同，万达小程序平台的产品属于他们的营销策略，我们平台售卖的是日历房的价格，这个价格也是酒店方面自行定价的。”这名杨姓经理表示，“目前我们答应补偿消费者订单总价的20%，目前还在协商过程中。”3法律专家：选择第三方平台应货比三家

对此，南京大学法学院民商法教授邱鹭风认为，酒店服务业作为充分竞争行业，只要没有违反《价格法》、《旅游法》中的相关规定、没有诈骗等行为，服务提供者拥有自主定价权。携程作为居间服务方，范女士要求退还差价有难度。（长白山万达喜来登酒店 图片来源：酒店官网）“退差价是比较难的。比如说我们在携程上买机票，和在航空公司自己的网站上买机票，价格也可能有差异，如果航空公司自己平台上有很低的促销价，差距就更明显了，对消费者来说，只能说是货比三家。”邱鹭风表示，“如果携程确实作为中间商，拿到了特别高的差价或者是佣金，明显显失公平，如果有这样的情况，可以要求携程撤销合同。”政风热线/我苏特稿 记者 俞声扬如果您觉得本期内容还不错，请点“在看”哦！人人参与监督共推优良政风热线：025-84658888节目时间：周一至周日（上午9点—10点）江苏新闻广播（南京FM93.7 苏南FM95.3苏北地区FM91.2）江苏新闻综合广播（AM702）