携程订房后，被导航带到了垃圾场

见贤思齐

网上订完房间后深夜导航到垃圾处理场……要问这是啥情况是携程来搞笑了日前，市民李女士爆料9月1日，她和男友从北京到太原去看周杰伦演唱会，提前在携程上预订了名为“太原金世源客栈”的酒店。携程上显示该客栈五星好评，且最近的好评时间为8月份。本以为是个美妙的夜晚，没想到是一场“噩梦”。李女士说，演唱会大约晚上10：30左右结束，之后她和男友步行去酒店。由于酒店的位置必须通过携程的定位跳转到导航软件，两人七拐八绕进入一个巷子，在晚上12：00到达导航指示位置——竟然是一个垃圾处理场。（此前携程上显示的涉事酒店）凌晨时分两个人身处垃圾处理场，这让她和男友感到一阵恐惧，考虑到导航可能有偏差，在附近向遇到的人询问酒店的名字，得到的结论是：压根没有听过这个酒店。 1.

不仅找不着地 酒店还“失联”“我拨打了酒店的电话，发现是空号。”李女士说，无奈之下，她连续两次拨打了携程的客服电话，携程客服答复称联系不上酒店，只能等待。第三次通话之后客服回复：确实联系不到酒店，让两人尝试找其他酒店，携程也会帮忙寻找。

李女士说，她后来实在难以找到酒店，就要求携程客服，无论如何也要帮忙找一家。“凌晨2点到了酒店发现，携程给我的和酒店实际名字也不符。但那时已无力追究。” 2.

携程只愿退房费 并送30元券事情发生的第二天，携程客服打来电话说，他们愿意把192元退给消费者，并且返还30元优惠券，遭到李女士的拒绝。（网络资料图）之后有记者向携程方面了解情况，对于李女士反映的问题携程一名工作人员回复：在收到消费者相关酒店地理位置不实情况的反馈后，携程已与酒店进行了沟通调查。经核实，该酒店真实存在，但显示位置确与实际不符，目前，携程已修正位置。据了解，携程与酒店签订合同时，严格要求酒店提供并及时更新真实、准确、有效的信息，并对因酒店提供不实信息或未及时更新信息导致服务问题，明确约定了相应违约和赔偿责任。对于酒店更改信息未及时通知携程的情况，携程收到反馈后会第一时间核实，一旦确认酒店信息不实，携程会严格依据合同约定处理，最严重的情况会与酒店停止合作。目前，携程已下线该酒店。最终，在9月5日，携程工作人员和消费者李女士协商后，以携程支付1000元赔偿了结此事。

作为国内知名旅行网应该时刻保证消费者从网站撒上获取的是真实有效的信息希望通过此事后携程能对签约的所有酒店加强交流 核实 并及时更新让消费者能安心出游编辑/馨元来源/法制晚报·看法新闻-  END -