携程商旅酒店预订指引

见贤思齐

     为了提升员工工作效率，免去自行开取发票、自行报销的烦恼。自6月1日起，推行携程商旅月结酒店项目。·符合差旅标准，免去住宿超标的困扰。·整合我司协议酒店及携程酒店资源，整体折扣更低。·无需员工垫付酒店住宿费用，公司统一支付。01预订流程登录携程商旅携程商旅APP：输入携程卡号及密码融E：“员工服务”-“携程商旅”

携程商旅APP融E滑动查看示例照片预订酒店1.点击“出行预订”→“酒店”2.点击“因公出差”→输入搜索条件即可看到符合差标的酒店页面1页面2滑动查看示例照片选择酒店选择需要预订的酒店及房型点击“在线订”订单填写1.选择或添加“入住人”，并核对身份信息 2.核对成本中心信息（和机票订单一致）入住人成本中心滑动查看示例照片支付方式选择“公司账户”：全额房费公司账户支付预订成功 &确认邮件/短信提交成功→可查看订单最新状态及详情预订成功→订单人收到订单确认邮件与确认短信提交成功预订成功滑动查看示例照片温馨提示为了避免出现员工自行付费、自行开取发票的麻烦，请在预订时不要选择“到店付”类型的房型。02常见问题Q：在携程商旅预订酒店如何获取发票？A：选择符合差标在线付房型，发票将会统一邮寄给公司，员工无需获取发票。Q：为什么我预订的酒店不能修改或取消？A：每个酒店房型对应的取消政策不同。请在提交订单前仔细核对相应政策。如果行程变动的可能性较大，建议预订可限时取消的酒店。Q：酒店订单迟迟没能收到确认信息，怎么办？A：收到确认订单的短信或邮件时才能确认酒店预订成功。因酒店预订部回复时间滞后，或由于酒店反馈价格调整、不接受携程商旅代订或预付模式，导致酒店无法及时确认订单。针对此情况，当天入住订单，1小时内如未确认，携程会短信自动提醒处理进度。非当天入住订单，2小时内短信提醒。如果行程紧急需要立即确认，请改订其它酒店。 Q：对于月结的酒店订单，酒店前台仍告知需个人支付，怎么办？A：请致电携程商旅客服电话4009806666，客服人员协助处理解决。Q：如遇到店无房、订单咨询类问题，怎么办?A：请致电携程商旅客服电话4009806666，客服人员协助处理解决。Q：公司账户支付了多天酒店订单，现需要提前离店，如何处理？A：请在确认提前退房的第一时间联系携程商旅客服电话，由客服人员与酒店沟通处理。建议预订时务必确认酒店的取消政策，避免不必要损失。Q：两人同行，差标是否叠加？A：员工预订时仅可见本人差标范围内酒店，鼓励同行同性员工入住同房间。