携程ebooking升级服务：兑换酒店机器人

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随着千禧一代，Z世代成为消费主力军，越来越多的传统酒店为满足个性化、多元化服务诉求纷纷寻求转型升级。从智慧酒店、无人酒店、未来酒店一次又一次引起行业的大量关注来看，打造酒店智能化成为酒店转型升级的最佳选择。

携程战略投资的中国服务机器人领先企业——云迹科技，他们自主研发的 商用智能服务机器人“润” ，正是一款基于酒店场景下人工智能黑科技。从迎宾、送餐、取物到接电话，酒店多数服务人员每天在重复完成的工作，这款机器人基本都能做到。为助力酒店智能化升级，携程ebooking平台为广大酒店商户提供了一个快速、高效、低成本转型的好机会——通过携程ebooking后台免房支付功能，即可兑换酒店机器人。//携程免房支付兑换流程//1.与销售人员确认用免房支付金额后，在携程酒店商家后台（电脑端ebooking后台）的生意通账户中用免房/现金充值，使生意通账户有足够的余额；2.请将申请扣款金额，酒店id，酒店名，联系人，联系方式，地址发邮件到ebooking小e邮箱：nmcui@ctrip.com；3.携程ebooking工作人员从生意通账户扣款成功后，安排机器人运维人员与酒店沟通布置时间。▶ 如何查询您的酒店免房可兑换的金额 ？Step1：点击生意通——我的账户——免房充值。Step2：在先充值后售卖中，选择基础房型后，会自动计算出该房型可置换的最多间夜数，输入置换间夜后，会计算出该房型置换的单价及最大可兑换金额，多个房型置换的金额可以叠加。▶ 如何查询您的酒店ID？点击eboooking电脑端首页左上角的全部，会跳出现付或者预付的ID，任意填写1个即可。▶ 携程ebooking后台免房充值流程如下：1.用电脑端登录ebooking后台后，点击“生意通”——“我的账户”——“免房充值” 。2.选择“基础房型”、“早餐数量”、“不适用范围”、“置换间夜”后，系统会自动计算出您酒店该房型可置换的金额，然后点击提交即完成免房充值。（注：可选择多个房型的免房来置换，金额可以叠加的）

//认识酒店机器人“润”//了解如何兑换后，让我们来认识一下网红机器人“润”。“HI，我是润宝，很高兴认识大家！”

▋简历姓名：润（RUN）性别：男孩子  年龄：3岁身高： 90cm  、直径 50cm储物空间：长 27cm * 宽22cm * 高30cm（可容30瓶550ml矿泉水）体重：45KG     负重：10KG运行速度：0.7-1.0米/秒（正常成人步速）越障能力：最大越沟宽度3.5cm，最大越坎高度1.2㎝，最小通过宽度70cm毕业学校：云迹科技专业方向：酒店服务续航时间：5-6小时充电时间：4-5小时（任务完成自动回充）“嘿嘿，让我来做一个自我介绍吧！”“我从事酒店服务工作3年多，有着丰富的服务经验。在酒店，我还有很多的称号。”▼跑腿儿送物小达人▼迎宾带路小助手▼酒店婚礼宣传员▼专职电梯引导员“别看我的个子矮，我的本领很大哦！”自主乘坐电梯：不需要任何人工辅助，可以带领住客到达指定的楼层。自由避障：遇到障碍物，我会及时停住、躲闪，不会伤到他人。自动回充：每次任务结束后，我都会回到充电桩充电，待命。自动拨打电话：达到客房门口，我会拨打住客的电话，告知住客出来取物。“酒店经理夸我是‘服务时间最长，薪资要求最低，受客人好评最多’的员工。我不需要奖金和保险，也不需要公休日，只要给我一点点电量，我就可以7*24小时全马力工作。对于被分配的工作，我从不抱怨，我热爱同事，也热爱顾客，更热爱酒店。当然，大家也爱我。”“我的运行里程已经达到15万公里（相当于绕地球赤道4圈），服务了全球600多家酒店，超过300万人次。我落户在全国33个省市的100多个城市，并走出了国门。收到了来自全球酒店住客的众多好评！”住客给我的信住客在OTA上给我的评分“希望有我的帮助，可以为酒店带来更多的智能化提升，为顾客提供更多的智能体验！如果你也喜欢我就请把我领回家吧！抱抱~”//“润”为酒店带来的价值//1.提高口碑·增加科技时尚感，提升品牌形象·增加OTA平台、抖音、微博、朋友圈等好评·提供个性化的入住体验，提高客户满意度·保护客人消费隐私，提供人性化服务2.提高效率·7*24小时服务，不知疲倦·服务友好、标准，零培训，即上岗·操作简单、流程闭环·提高客用品、外借品送物服务速度3.降低成本·降低人员管理成本·降低社保公积金等财务成本 ·降低部门员工作强度·降低与客人的沟通成本4.增加收入机器人服务生系统增加店内消费，增加房外收入Tips：机器人服务生系统是由“酒店机器人+线上商城+无人货柜”构建而成的全流程自动化智能服务系统。消费者仅需手机扫描二维码，并进行线上操作，便会收到由机器人送来的客需物品，全程无人工辅助，方便快捷。日前，上海发布了《上海市生活垃圾管理条例》规定，从7月1日起，旅馆不得主动提供客房一次性日用品，违者将被最高处以五千元的罚款，首次从法规上对酒店行业长久以来存在的“一次性日用品”问题进行了明确约定。机器人服务生系统可实现住客线上自主下单，机器人自动送物服务，助力酒店从容应对“一次性日用品”问题带来的困扰。这点很重要：除了免房兑换外，携程合作酒店 直接租赁或者购买机器人均有专属携程通道优惠！超划算！ 快快行动起来吧！详情请拨打服务电话：400-168-1151来电请说明携程合作酒店即可。