旅游点评的课可以这样讲———《旅游信息概论》讲义06-2

杜烟潍

【学习导入】《沂蒙山小调》人人那个都说哎 沂蒙山好沂蒙那个山上哎 好风光青山那个绿水哎 多好看风吹那个草低哎 见牛羊高梁那个红来哎 稻花香沂蒙那个果子哎 堆满仓人人那个都说哎 沂蒙山好沂蒙那个山上哎 好风光人人那个都说哎 沂蒙山好沂蒙那个山上哎 好风光沂蒙那个山上哎 好风光如果是旅游点评，AI认为是这样的：沂蒙山真是太绝了！一到这儿，我就被这美翻了的风景给震撼到了。想象一下，站在山顶上，四周是连绵起伏的山脉，绿色的植被覆盖着每一寸土地，那种清新脱俗的感觉简直了！而且，这里的空气超级新鲜，深呼吸一口，感觉整个人都充满了活力。走在山间的小路上，两边的草地随风摇曳，偶尔还能看到成群结队的牛羊悠闲地吃着草，感觉就像是走进了一幅田园牧歌的画面。特别是那些高粱，红得像火一样，还有稻田里的稻谷，金黄一片，散发着阵阵稻香，简直是丰收的象征啊！说到吃的，沂蒙山的特产也是一大亮点。这里水果种类超多，从苹果、梨到樱桃、葡萄应有尽有，而且都是天然种植的，口感特别棒，甜度刚刚好，吃起来特别过瘾。我还在当地的集市上买了一些带回去给家人尝鲜，真的是物美价廉！总之，沂蒙山不仅景色宜人，而且物产丰富，绝对是周末短途旅行的好去处。如果你也是个热爱自然、喜欢美食的小伙伴，来这里绝对不会错！我已经迫不及待想下次再来探索更多未知的美好了～ #沂蒙山 #自然风光 #美食天堂 #周末游好去处 #旅行打卡《沂蒙山小调》歌词并不是真正的旅游点评。旅游点评通常是由游客或者旅行者在体验过某个目的地之后所写的个人感受和评价。它们往往包含具体的体验细节，比如住宿质量、餐饮服务、景点管理情况等，并且会有明确的个人喜好和建议。《沂蒙山小调》的歌词是一种艺术化的表达，它通过音乐和诗歌的形式来赞美沂蒙山的自然风光和人文特色。歌词中所描述的内容虽然具有一定的真实性和代表性，但并不等同于实际的旅游体验反馈。至于“人人都说沂蒙山好”的说法，这更多是一种理想化的表达方式，用来形容沂蒙山广受好评的情况。在现实中，要达到“人人都说好”是非常困难的，因为每个人的经历和期望都不相同，而且人们的偏好和标准也会有所差异。然而，如果一个地方能够持续获得正面的反馈和评价，那么可以说这个地方在很大程度上是受欢迎的。要实现“人人都说沂蒙山好”，可能需要以下几个方面的努力：1.自然景观保护：确保沂蒙山的自然风光得到妥善保护，保持其原始的美丽。2.设施和服务完善：提供良好的旅游基础设施，如交通便利、舒适的住宿条件、丰富的娱乐项目等。3.文化体验丰富：通过各种活动展示当地的文化和传统，增加游客的参与度和体验感。4.宣传和营销策略：通过有效的宣传手段提高沂蒙山的知名度，吸引更多的游客前来参观。5.游客满意度管理：定期收集游客反馈并据此改进服务质量，确保游客的满意度。虽然完全实现“人人都说好”不太可能，但如果一个目的地能够在上述几个方面做得很好，那么它就很有可能成为一个广受欢迎的旅游目的地。旅游点评信息是指由旅行者、游客或其他相关个人提供的，关于特定目的地、住宿设施（如酒店、民宿）、餐饮服务、旅游景点、旅行社或任何与旅游体验相关的实体和服务的主观评价和反馈。这些点评通常包括对质量、价值、服务、清洁度、位置等方面的个人意见，并可能包含评级分数、推荐与否以及详细的描述性评论。旅游点评信息通过在线平台、社交媒体、博客、论坛等渠道发布，旨在帮助其他潜在游客做出更加知情的决策，并为企业提供改进服务的机会。这一形式的信息交流对于现代旅游业来说至关重要，因为它不仅影响着消费者的决策过程，还能够促进旅游服务提供商之间的竞争，从而提升整个行业的服务水平。在互联网诞生之前，确实存在旅游点评信息，尽管它们的形式和传播方式与今天有很大不同。我们可以从以下几个方面来详细分析这个问题：1.口口相传最古老的旅游点评形式之一就是口口相传。人们在旅行后会与亲朋好友分享他们的经历，包括哪些地方值得一游，哪些住宿条件好，哪些餐馆的食物美味等。这种形式的点评虽然没有记录下来，但却是旅游决策的重要依据之一。2.旅行指南书籍《孤独星球》指南不仅提供了目的地的基本信息，还包含了作者或编辑对酒店、餐厅、景点的评价和建议。这些书籍在旅行者中非常受欢迎，是当时获取旅游信息的主要来源之一。3.报纸杂志报纸和杂志也会发表旅游专栏文章，其中包含专业旅行作家或记者的旅行经历和建议。这些文章通常包含对特定地点或服务的详细描述和个人看法，相当于今天的旅游博客或在线评论。4.旅行社推荐旅行社和导游手册也会给出关于目的地和住宿的建议。这些推荐往往基于旅行社的经验和客户反馈，有时候也会包含一些具体的评价信息。5.个人信件和日记旅行者可能会写信给家人朋友，或者在日记中记录下他们的旅行体验。虽然这些信息不太可能广泛传播，但对于收信人或未来的读者来说，它们仍然具有参考价值。6.旅游俱乐部和协会早期的一些旅游俱乐部和协会成员之间也会共享旅行经验和推荐。例如，汽车俱乐部可能会出版有关公路旅行的指南，其中包含会员的个人推荐和评价。综上所述，尽管互联网之前没有像今天这样便捷的信息分享平台，但旅游点评信息的形式早已存在。这些信息通过书籍、报纸、个人交流等方式传播，虽然传播速度和范围有限，但同样起到了帮助他人做决策的作用。随着互联网的出现和发展，这些信息的收集、整理和分享变得更加容易，也使得点评信息的影响力和覆盖范围大大增加。【头脑风暴】使用1至10分表示对酒店满意程度，1分表示极度不满意，10分表示极度满意。针对酒店客房睡床，起草10条点评，对应1分到10分评价满意程度，要表现不同程度的情感因素。1分 - 极度不满意点评：“床铺硬得像一块木板，一晚上都难以入眠，真是令人难以忍受。”2分 - 非常不满意点评：“床垫感觉像是已经用了几十年，完全没有任何弹性，身体各处都不舒服。”3分 - 不满意点评：“床铺有些硬，而且枕头也不够舒服，导致我辗转反侧，无法获得良好的休息。”4分 - 较不满意点评：“床铺偏硬了一些，虽然还能勉强睡着，但早上醒来时感觉腰部不太舒服。”5分 - 一般点评：“床铺还算过得去，但是没有什么特别出色的地方，只是基本达到了睡眠的要求。”6分 - 满意点评：“床铺还算舒适，虽然不是我最喜欢的硬度，但总体上还算可以。”7分 - 比较满意点评：“床铺相当不错，枕头和床垫都很合适，让我能够得到比较好的休息。”8分 - 非常满意点评：“床铺非常舒适，软硬适中，我几乎是一沾枕头就进入了甜美的梦乡。”9分 - 极度满意点评：“床铺简直是完美！床垫的支撑性和柔软度恰到好处，枕头也特别舒服，一夜好眠。”10分 - 极度满意点评：“这是我住过的最棒的酒店之一，床铺简直让人感到惊艳，就像躺在云朵上一样。【场景学习】选择2个生成式人工智能系统按照负面百分比和正面百分比分析以下语句的正负情感比例。语句1是：这个景区就是一个公园。语句2是：酒店的床像睡在石头上。【扩展学习】摘录某酒店20条点评内容。通过生成式人工智能详细分析总结所有点评。要求是：1、分析点评情感因素，按照正面百分比和负面百分比，计算汇总点评情感百分比。2、按照客人评价中对酒店的环境、卫生、服务、设施四个方面涉及数量的多少进行排序。3、在环境、卫生、服务、设施四个方面，哪几个方面是酒店服务质量的加分项，哪几项是减分项？4、对于减分项，提出合理化的整改建议。5.详细分析所有点评，设定规则列出可能的虚假点评。[课程思政]苏轼《题西林壁》横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。《题西林壁》通过描绘庐山的不同面貌来传达一个深刻的哲理，即“当局者迷，旁观者清”。这不仅适用于对自然景观的认知，同样适用于对旅游体验的理解。1.提供多角度的视角：正如诗中所言，“横看成岭侧成峰”，游客从不同的角度观察同一个目的地，会得出不同的感受和评价。旅游点评能够提供多样化的视角，帮助未来的旅行者全面了解一个地方。2.增加透明度：点评能让潜在的访客了解到实际的服务水平、设施状况等信息，从而做出更为明智的选择。3.促进改进：对于旅游目的地或服务提供商而言，负面的点评可以帮助他们识别问题所在，并采取措施进行改善。4.社区构建：点评系统鼓励分享经验，促进了旅游者之间的交流，形成了一种社区感。5.信任建立：真实的用户反馈有助于建立对旅游产品或服务的信任感。其中包含的哲理是：1.主观与客观：每个人的经历和感受都是主观的，而真正的“庐山”则是客观存在的。这意味着每个人的旅游体验都受到个人背景、期望值等因素的影响，因此，即使是同一地点也可能有截然不同的点评。2.全面理解的重要性：正如诗中所说，“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，意味着如果我们仅仅依赖于单一的视角或体验，就无法获得对事物完整而准确的认识。对于旅游目的地来说，只有综合多个来源的信息，才能对其有一个全面的了解。3.跳出自我局限：诗中的最后一句强调了跳出个人局限的重要性。在旅游中，这也意味着我们需要开放心态，接受不同的文化和观点，这样才能真正体验到旅行的乐趣和意义。【课后实践活动】活动名称：利用生成式人工智能系统撰写提示词分析酒店点评，辅助个性化选择酒店。一、活动背景与目的：本活动旨在让学生掌握如何使用生成式人工智能系统（如ChatGPT、通义千问等）来帮助处理和分析大量的酒店点评数据。通过编写有效的提示词（Prompt），学生可以引导AI系统从非结构化的文本中提取关键信息，并根据个人关注点推荐合适的酒店。二、活动任务：1. 确定关注点-学生首先需要确定自己或模拟用户在选择酒店时最关心的因素，例如：价格、位置、清洁度、服务质量、设施完备性、餐饮质量等。2. 收集数据-从在线旅游平台收集目标地区的酒店点评数据，备选酒店数不少于5个，每个酒店评论数不少于10条。-数据应该包括至少以下字段：酒店名称、评分、评论内容。3. 设计提示词-根据第一步确定的关注点设计一系列的提示词，用于指导AI系统进行有针对性的信息提取。-提示词应简洁明了且具有针对性，比如：“请总结这段关于[酒店名称]的评论中提到的服务质量方面的正面评价。” 或者 “请列出在这篇关于[酒店名称]的文章里提到了哪些特别好的设施。”4. 使用AI工具-将设计好的提示词输入到生成式人工智能系统中，获取相应的回复。-记录下AI的分析结果。5. 分析与整理-对AI提供的反馈进行整理，按不同关注点分类汇总信息。-利用图表或其他可视化手段展示各酒店在不同维度上的表现情况。6. 做出推荐-基于上一步骤的数据分析，为不同的用户需求提出最佳的酒店建议。-撰写简短报告说明为什么这些酒店是最符合特定条件的选择。三、提交材料：一份完整的实验报告，包括但不限于：-关注点定义及理由-提示词列表及其设计思路-AI系统输出的关键信息摘要-酒店推荐清单及推荐依据-对整个过程的反思和个人见解-所有使用的原始数据文件-与AI交互过程中保存的所有对话记录四、评估标准：-提示词的设计质量 (30%)-报告的逻辑性和表达清晰度 (30%)-推荐的有效性和合理性 (20%)-对AI工具应用的熟练程度 (20%)五、附加挑战（可选）：尝试将此方法应用于其他类型的旅游相关信息分析，比如景点评价或是旅行体验分享，以拓宽对该技术的理解和应用范围。六、时间安排：建议给学生约两周的时间来完成这项作业。第一周专注于数据收集、提示词设计以及初步测试；第二周则致力于数据分析、报告撰写和最终推荐方案的形成。这个练习不仅能够提高学生的批判性思维能力和实际操作技能，还能让他们更深入地了解如何利用先进的人工智能技术解决现实中的问题。