【小夏热线】携程网络订票暗藏“陷阱” 想不“掉坑”有点难

见贤思齐

《小夏热线》进入2017年《经视新闻》中的《消费能见度》板块重磅推出《小夏热线》！《小夏热线》是消费领域的“今日聚焦”小夏热线聚焦消费，维护公平。今天要说点什么？来看看。这几天，有我们经视新闻的观众和我们反映，说通过携程网订购的机票，根本就不划算，有的机票甚至比航空公司官网上的价格都要高上不少，而且加收了很多莫名其妙的费用，问问我们这携程到底是不是涉嫌价格欺诈，那事实是怎么样的呢。有观众发现，通过携程平台订购的国内机票，价格虚高，存在很大的水分，同时还进行亲身演示。那事实到底是不是如此，记者也亲身体验了一下。记者尝试购买一张4月18日上午从杭州飞往西安，中国航空公司的经济舱机票。记者先查询了中国航空公司的官网，该机票价格为720元，另外需要附加50元的机场建设费，票价共计770元。除此之外，乘客可以自行选择是否需要购买一份20元的航空意外保险。 在携程网，国航同一班次的机票价格被标注为720元，但记者点击订票之后却发现，原来的720元已经变成了720元起，点选720元之后，网页跳到了信息填写界面，价格也一下子变成了800元。等记者按照要求填写完个人信息，点击提交进入下一个页面后发现，最终要支付的购票价格居然变成了872元。也就是说最终的机票价格实际上比一开始的标注价格要高出152元，比国航官网上的价格也整整高出102元。记者仔细查看了价格明细，发现除了票面价格和机场建设费之外，又被默认加入了30元的国航航意险，40元的航空组合险，还有32元的贵宾休息室。这几笔费用不仅不能自由选择，还将保险重复售卖，这是怎么回事，随后记者致电携程客服。原来这些偷偷摸摸捆绑搭售的，都是携程的合作客户。那么这些费用可不可以取消呢，客服说这些费用是可以取消的。但是取消的方式比较隐蔽。首先这32元的机场贵宾室和40元的航空组合险都藏在最后的服务选项里，虽然在填写过程中有文字说明，但是被默认设置成购买，没有拒绝的选项。想要取消，只能下拉边上的份数按钮，选择0份。同样，30元的国航航意险也被设置成默认收取，说明也只是一行小字外加一个下拉的菜单，想要取消，还是只能在下拉菜单里去掉这个30元的勾选，才能免除这笔费用。而除了携程网的电脑平台，记者发现，在携程网的手机应用APP中，也存在大量类似的消费陷阱，并且还多增加了一项明目，叫做酒店使用券。那么，对于携程的这些收费，如果消费者真的是因为没看清楚就付了钱，发现了之后这钱能退吗？小夏说您看看,虽然利用低价吸引消费者本是正常的商业手段,但为了利益的扩大,添加诸多莫须有的绑定,暗中提高了消费者购票的成本,损害了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权。我觉得这个事携程必须要给出一个说法，不然谁敢相信你们的广告，携程在手，说走就走呢？

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