“社群+网团”买菜覆盖闭环管理小区，邮政人员也加入配送

开心老头

3月19日上线，仅6小时，接单900余份；3月20日，接单2200余份；3月21日仅半天，下单就接近2000单……这就是上线三天以来，七宝镇与华润万家共同打造的“社群+网团”线上买菜小程序取得的亮眼成绩单。

据了解，最近，为解决闭环管理小区居民“菜篮子”问题，闵行区七宝镇通过政企联手的模式，通过线上“网团群”覆盖所有小区，在群内发布本小区专属链接，每个小区都由一名华润专属客服做好前端对接和售后服务。没有智能机的居民，也可通过电话选购。三天来，已有2.9万家庭“入群”，服务超10万居民。一份蔬菜包里，装满了“担当和奉献”有的居民反映买菜难，主要在于不知道渠道。因此，为扩大属地居民对于保供应渠道的知晓度，七宝镇充分开展宣传，发放宣传单页、张贴海报，在官方微信公众号“人文七宝”上发布推文，并通过各居委会、业委会的微信群，进行“广而告知”。随着闭环管理时间延长，居民对绿色蔬菜的需求与日俱增。华润万家推出的这款团购微信小程序可以说是解了燃眉之急，里面推出了26元、20元、148元等不同组合的蔬菜包，其中定价26元的蔬菜包最受欢迎。记者在线上菜单中看到，26元蔬菜套餐，包括红洋葱1千克、土豆1.5千克、青菜1千克、菠菜1千克、优选西葫芦2根约600克；30元蔬菜套餐，则有优选红米苋约500克、优选生菜约350克、优选芹菜约400克、娃娃菜1包、优选土豆约400克、优选皱皮辣椒200克。“你买过就会知道，26元那么一大包，基本是不赚钱的。我们知道居民绿叶菜消耗较快，专门做了这种组合，就没有考虑利润的。”华润万家上海公司党委副书记沈惠琴告诉记者。家住佳宝三村的方女士第一次购买就选择了26元的蔬菜包。“这价格比我们对面的菜市场还要便宜一些呢！”她告诉记者，社区群里，每天都会推送团购信息，开始只有蔬菜，后来加入了孩子吃的牛奶、面包，肉类和鸡蛋，“现在，连我父母每天也要看看团购，真的很方便”。为了适合居民不同口味需求，华润万家还增加了鲜肉套装、水果套装、调料套装和油米套装等，为居民提供更多选择。比如鲜肉套餐价58元，包括精选带皮前腿肉约350克、精选五花肉约350克、精选肉丝约250克、大排约350克；鸡蛋套餐价26元，包括30枚鸡蛋……品种丰富，价格也总体实惠。配送遇难题，80多名邮政投递员加入进来配送是关键。前几天，整个华润万家上海公司，近三分之二的员工处于闭环管理中，无法到岗，华润万家七宝店内仅剩30名员工在岗。于是，所有员工都是高强度工作，每天把部分睡眠时间都挤出来分拣、打包、配送。由于配送人员不足，平时常驻其他区办公的总经理常军，也来到七宝，穿上“大白”衣服，开着车为居民派送。配送车不够了，就“私车公用”，员工开着自己的私家车冒着雨，一个个小区地配送。“昨天雨大，送货速度较慢，我们会及时跟有情绪的居民道歉，我们一定会积极服务好。”正当沈惠琴想进一步提高配送速度时，镇疫情防控指挥部带来了好消息。3月21日，经协调，七宝、航华两大邮政网点，派出80余名邮政投递人员参与配送。同时，华润集团上海总部紧急成立25人党员先锋队支援，火力全开，保障当天接单，次日送达。此前，七宝邮政就考虑以派送员志愿服务队的形式服务七宝文明创建，局长张雷说：这次以实际行动，投身疫情防控的保障工作，所有的工作人员都表示会尽自己的一份力量，全力支持七宝的物资保供。目前，七宝镇正在严格按照防疫各项要求，积极协调超市的保供人员复工。对特殊困难群体，展开精准派送3月20日晚，一辆长途跋涉的冷链运输车停在了七宝镇政府门前，它从原产地昼夜奔驰而来，车上满满当当装着1500多斤新鲜脆嫩的绿叶菜。这批菠菜、芹菜、上海青刚运到，华润万家上海公司总经理常军就做出决定，直接交由镇政府，免费送到闭环管理时间最长、最困难的居民家里。和肉类相比，绿叶菜难以保存，却是生活必需。冒着冷雨，华润万家的党员先锋队队员与镇里的后勤保障人员一起，用板车把这批百姓急需的蔬菜运至仓库逐一装袋。指挥部考虑到闭环管理管理中的特殊人群，进行精准派送。此前，七宝镇已第一时间排摸出社区困难群体，包括孤老、独居老人、重病患者等共687人，由志愿者、结对科室组成服务专班，进行保障。这批菜，就是要送给这些最需要关注的群体。次日上午，这批绿叶菜由结对居民区的科室长以最快速度运送至各居委，再由居委工作人员送到居民手中。从镇政府出发，最快的不出10分钟，这袋凝聚大家爱心的菜品就摆在了居民的厨房。在独居老人较多的佳宝三村，施女士激动地对妈妈说：“今天又有绿叶菜吃了！” 90岁高龄的妈妈最爱吃的就是绿叶菜，这下可高兴了。据了解，除华润万家外，七宝镇还与盒马X会员店、家乐福、永辉超市、万科BLT、紫燕百味鸡合作，多管齐下、保障民生。后续，七宝镇将会继续关注，持续优化线上购买体验，保障居家“抗疫”的群众，正常生活，“菜篮子”不空。作者：上观新闻 黄勇娣、七宝融媒体分中心 宋诗清编辑：姚怡莹

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