客服发送一条消息背后的技术和思考

敲开天堂之门

目录一、引言二、IM聊天消息的重要性三、客服IM消息发展历程四、技术和思考的细节????1.?消息的可靠性传递????????1.1?消息的实时性????????1.2?消息的可靠性????????1.3?消息的有序性????????1.4?消息的幂等性????2.?消息处理的卡顿优化策略????????2.1?异步处理????????2.2 分段加载????????2.3?消息遍历????3.?消息安全方面的考虑????4.?消息发送和接收的延迟????5.?坐席体验和交互的考虑五、后续规划六、总结