人类学研究方法大全（下）

天津小妞

|导语 人类学强调的，是“我非用户”——我们不能替代真正的用户，要始终怀有空杯心态，把用户视为“他者”，亲自走到用户身边，收集“用户之声”。人类学所说的“我看人看我”，同样适用于用户研究，我们研究用户的过程，也是把已有的人生经验、同新接触的人或事相比较的过程，在看用户和看自己的过程中，用户研究员得以成长。人类学的研究，最忌讳用下田野前的题目和计划框死自己，而是应从现有材料发现最触动的部分，发展完善它。人类学需要世界改变我们，而不是让我们用已有的工具去从不同设定的角度去切割世界、只拿我们想要的。人类学研究方法很适合在业务初期、或变革的迷茫期使用——先从群众中来、再到业务中去，为业务点燃一把火。