帮帮商家版黄页微聊代运营中的商机槽位识别实践

见贤思齐

导读 58同城是国内最大的生活服务信息服务平台，平台连接着数千万C端用户和数百万B端商家，基于IM微聊和对话机器人能力构建的帮帮智能客服商家版，支持QABot单轮问答和TaskBot多轮引导能力，通过商机引导收集用户商机。将帮帮商家版应用在黄页微聊代运营场景下，打造黄页商家智能聊天助手并不断优化，机器人获取商机转化率达到了人工客服水平的85%。